Handels- og leveringsbetingelser for Dyrupfarver.dk
Dyrup Farver ApS/www.dyrupfarver.dk
Granhøjvej 1
8600 Silkeborg
Tlf 86 86 78 08
CVR.: 39682036
Etableringsår
2004
Ved ordre
Du modtager en automatisk genereret ordrebekræftelse.
Dyrupfarver tager forbehold for trykfejl, tekniske fejl samt udsolgte varer.
Såfremt vi ikke kan imødekomme din ordre, giver vi besked indenfor 24 timer.
På Dyrupfarver.dk kan du kun se priser og bestille varer, når du har registreret dig. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du altid velkommen til at kontakte os, enten pr. mail el. pr. telefon.
Alle priser på websitet angives inklusive moms. Priserne er dagspriser.
Dyrupfarver.dk leverer kun til adresser i Danmark.
Betaling
På www.dyrupfarver.dk betales der med Dankort, MasterCard, Visa.
Ved brug af betalingskort er der forbundet et kortgebyr. Gebyret for at benytte de respektive betalingskort, ses i parantesen under betaling.
Sikkerhed
Betales der med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.
Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS (Pengeinstitutternes Betalings Service), der kan læse dem. Hverken www.dyrupfarver.dk eller andre har mulighed for at læse dataene.
Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra www.dyrupfarver.dk el. én af vores leverandører. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Privatlivspolitik og Cookies
Da den nye EU-forordning, GDPR træder i kraft pr. 25. maj 2018 og derfor erstatter den danske persondatalov, vil vi gerne informere dig om, hvordan vi håndterer dine data.
Når man handler på vores hjemmeside indebærer det, at vi behandler dine personoplysninger. Det gør vi med fortrolighed og med databehandleraftaler fra vore samarbejdspartnere. Disse personoplysninger er dem, du selv giver os i forbindelse med en ordre på vores hjemmeside. Desuden anvender vi dine oplysninger til at stille funktionaliteterne på vores hjemmeside, til rådighed for dig. Vi fremsender ordrebekræftelser til dig og svarer på dine eventuelle spørgsmål og efterkommer dine anmodninger via den mail eller det tlf.nummer du oplyser til os. Behandlinger af dine oplysninger gør vi, for at kunne udføre dine ordrer og levere vores ydelser og ydermere kunne håndtere administration af kundeforholdet til dig.
I medfør af reglerne i bogføringsloven, er vi i visse tilfælde retligt forpligtet til at behandle personoplysninger. Det kan fx være til brug for dokumentation af transaktionsspor og lignende. Vi skal blandt andet gemme regnskabsmateriale i fem år fra afslutningen af det regnskabsår, som regnskabsmaterialet vedrører.
Du behøver ikke at gøre noget i forhold til de nye regler. Dette er blot information til dig som forbruger og kunde hos os.
Vores hjemmeside administreres af Smartweb, som bruger cookies til en bedre og mere brugervenlig oplevelse. Du kan altid slette dine cookies. Se vejledningerne herunder hvordan:
- Internet Explorer
- Mozilla Firefox
- Google Chrome
- Opera
- Safari
- Flash cookies – alle browsere
- iPhone, iPad og iPod
- Smartphones med Android
- Smartphones med Windows 7
Fragt
Gratis fragt ved køb over 1000 kr. Ved ordrer under 1000 kr vil der blive pålagt fast fragtbeløb på kr. 99,00
Gælder kun til det “brofaste” Danmark. Ved levering til f.eks. Bornholm eller Samsø leveres til gældende fragtpriser, der kan oplyses på opfordring før afsendelse og ordreaccept.
Fortrydelsesret
Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler på dyrupfarver.dk. Fortrydelsesretten træder I kraft fra den dag, du modtager din vare.
Fortrydelsesretten kan kun benyttes, såfremt varen returneres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen, beskadiger varen eller på anden måder forringer varens værdi.
Ønsker du at benytte fortrydelsesretten skal du skriftligt gøre Dyrup Farver opmærksom herpå. Send mail til info@dyrupfarver.dk, hvor du gør opmærksom på at du ønsker at benytte fortrydelsesretten og returnere varen. Herefter modtager du en returadresse. Du kan også vælge at returnere varen personligt.
Du kan også fortryde ved at nægte at modtage varen.
Du skal selv betale udgifterne forbundet med returneringen.
Bemærk at vi ikke kan tage tonede varer retur, da de er specielt fremstillet til dig.
Når du fortryder dit køb tilbagebetaler vi købssummen fratrukket fragtomkostninger. Dette gøres ved en overførsel til din bank konto, når vi har fået varen retur og kontrolleret at den lever op til reglerne for fortrydelsesretten. Det er derfor vigtigt at du oplyser dit registreringsnummer og kontonummer.
Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå. Evt. også kopi af forudgående korrespondence mv.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Det er altid en god idé at gemme den originale emballage, indtil du har fundet ud af, om du vil beholde varen. Manglende emballage kan nemlig i nogle tilfælde betyde at varens salgsværdi forringes, hvorved fortrydelsesretten bortfalder.
Disclaimer
Vejledninger på hjemmesiden er baseret på mange års viden, men er dog uforpligtende i vejledningen i den korrekte anvendelse af produktet. Behandlingsvejdledningen fritager ikke brugeren for at afprøve produktet til den brugerens valgte opgave.
Forholdene, hvortil produktet anvendes, ligger ofte uden for vores kontrol, og vi kan dermed kun stå indenfor produktets kvalitet og ikke omgivelserne og overfladens tilstand. Malerarbejdets resultat er afhængig af underlagets tilstand, tidligere behandling, temperatur, luftfugtighed, påføring m.m. Dyrup Farver forbeholder sig retten til uden varsel at ændre behandlingsvejlinger.
Reklamationsret
Når du handler på www.dyrupfarver.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Bemærk: Specialtoninger tages ikke retur.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til os på vores adresse (kun ved forudgående aftale).
Dyrup Farver ApS
Granhøjvej 1
8600 Silkeborg
Når du returnerer varen, bedes du angive følgende:
En beskrivelse af fejlen, ordrenummer, og dit navn samt adresse.